TALOA coordina servicios de plomería, electricidad, aire acondicionado, pintura, impermeabilización, limpieza profunda, cerrajería, handyman y reparaciones generales. También puede organizar mantenimiento recurrente, revisiones preventivas y soporte para Airbnbs, hoteles, edificios, negocios y propietarios ausentes.

Las solicitudes se clasifican según urgencia, tipo de falla, ubicación y disponibilidad. Una fuga activa, un riesgo eléctrico o un problema que afecta a un huésped recibe un tratamiento prioritario. La atención inmediata depende de la cobertura y capacidad real del equipo en ese momento.

Algunos servicios requieren una visita para identificar la causa y cotizar correctamente. Si aplica un valor diagnóstico, se informa antes de programar. Dependiendo del servicio, ese valor puede abonarse al trabajo aprobado.

Sí. La cobertura incluye la Zona Norte y el corredor de la Vía al Mar, con sectores como La Boquilla, Cielo Mar, Morros, Manzanillo del Mar y Serena del Mar. La atención está sujeta a disponibilidad, desplazamiento y logística.

Sí, mediante servicios programados. Estas zonas pueden requerir transporte, planificación de materiales, jornada mínima o coordinación especial. La cotización se prepara según la ubicación exacta y el trabajo solicitado.

Sí. TALOA puede apoyar con fallas antes de un check-in, correctivos durante estadías, smart locks, aire acondicionado, plomería, pintura, limpieza y mantenimiento entre reservas.

Sí. La web abre en español por defecto, pero puede cambiarse a inglés. Si el cliente escribe por WhatsApp en inglés, la conversación puede continuar en inglés, algo especialmente útil para expats y propietarios extranjeros.

Depende del servicio. Algunos trabajos pueden cotizarse con materiales incluidos; otros necesitan diagnóstico antes de definirlos. TALOA busca explicar el alcance, los materiales y cualquier cambio antes de ejecutar.

La garantía se define según el tipo de trabajo. Normalmente cubre la mano de obra o el correctivo específico realizado, no cualquier falla futura no relacionada. Las condiciones deben quedar claras al cierre del servicio.

Sí. Los Care Plans están diseñados para propiedades que necesitan inspecciones, mantenimiento preventivo, prioridad y seguimiento. No incluyen mano de obra ilimitada; ofrecen una estructura más organizada y preventiva.

Sí. TALOA Property Care atiende Medellín y el sur del Valle de Aburrá, con foco en El Poblado, Provenza, Manila, Astorga, Ciudad del Río, Laureles–Estadio, Belén, Envigado y Sabaneta. El proceso es el mismo que en Cartagena: clasificación del caso, ventana de atención, diagnóstico antes de ampliar alcance y cierre documentado. La disponibilidad inmediata depende de la capacidad del equipo en cada momento.

Envíe la ubicación exacta, una descripción breve, fotos o video y cualquier detalle importante: si hay huéspedes, si existe riesgo, si el acceso está restringido o si hay un horario límite.

El proceso, los estándares y la comunicación son los mismos. Lo que cambia es el tipo de falla más frecuente: en Cartagena predominan el salitre, la humedad costera y los aires acondicionados de alta rotación; en Medellín predominan las filtraciones por lluvia, la humedad en muros y la ventilación. Los equipos, tiempos y tarifas se definen por ciudad y por zona.